パワフル副業者


<div class="large_menu_wrap">  
  <div class="contents_box dict_contents_box">
    <div class="dictionary_post_card_single">
      <div class="w_letter_wrap">W</div>カスタマーハラスメント</div>
      <div class="single_contents_box">
        <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p>
        消費者や顧客、取引先などから受ける、「過度な」金品の要求や、「必要以上の」接客態度の強要、謝罪の強要などの迷惑行為。現行の法律にて対応できるものが少ないため、今後は新たな法整備を行うことで対応することが、近々の課題である。
<div class="comic_box">
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</div>
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<div class="arrow_box_left">

ねえねえ、わーくま、最近、<strong>「カスタマーハラスメント」</strong>に関するニュースをよく見るようになった気がするよ。確かに、お店の人に無茶苦茶なことを言っているお客さん、よく目にするようになった気がするなあ。なんでなんだろうねえ。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-bi-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

みんなストレスが溜まっているのかもしれないね。でも、だからといって、<strong>決して許されることではない</strong>よね。カスタマーハラスメントは、<strong>「お客様には逆らえない」という心理を逆手にとった悪質な行為</strong>だよ。特に、お店を自分で経営しているわけではなくて、お店に雇われて働いている店員さんの場合は、<strong>「お客さまを怒らせたことで、店長に叱られて、解雇されたりしたらどうしよう・・・」</strong>などと常に不安な気持ちを抱えていることも多いんだ。そういう不安、弱い立場につけこんで、無茶苦茶な暴言を吐いたり、理不尽な要求をしてくるわけだから、立派な「ハラスメント」であると言えるね。

</div>
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<div class="arrow_box_left">

そうだよねえ、「お客さまは神様です」なんて言葉もあるくらい、日本では、「お客様は丁重に扱われなければならない」という文化が根付いているからね。「おもてなし」の文化は素晴らしいものであるかもしれないけれど、いっぽうで、そうしたサービスを提供する側は大変だよね。本来は、お金とモノやサービスを交換しているだけのことなんだから、<strong>売り手も買い手も対等な立場</strong>のはずなんだけどね。なぜか、お金を払う側のほうが偉いという意識があるんだろうなあ。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そうだね。そういう意識が根付いているから、いろんな問題が起きているんだろうね。でも、だとしたらなおさら、これからは、<strong>「度を越したサービス要求はハラスメントなんだ」っていう意識を社会全体に広げていかなければならない</strong>よね。あまりにも暴力的・威圧的な言動が見られた場合には、警察等に相談することもできるだろうけど、あくまでも「お客さん」としての立場で延々と要求や主張を繰り返してきて離してくれないような場合には、そうした対応も難しいし、お店としては本当に<strong>「困ってしまう」</strong>んだよね。やはり、新たな法整備を行うなどの対応が必要だと思うよ。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

本当だね。ハラスメントを受けると、本当に「困ってしまう」んだよね。我慢すればいい、なんていうレベルじゃないんだよね。実際に被害がでちゃうわけだから・・・。<strong>フリーランスの場合であっても「カスタマーハラスメント」を受ける場合がある</strong>、って、よく聞くよ。ある意味、<strong>会社以上に、フリーランスのほうが、カスタマーハラスメントによって受けるダメージは深刻</strong>かもしれないなあ、って思うよ。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そうだね、B2B（お客さんが企業の場合）においても、B2C（お客さんが個人の場合）においても、カスタマーハラスメントは起きうるよね。お客さんとしての強い立場を利用して、無理難題を押し付けてきたり、無茶苦茶を言ってくるようなケースは、ぜんぶ<strong>「カスタマーハラスメント」</strong>なんだよね。<strong>フリーランスはただでさえ不安定だし、なにより、「自分で対応するしかない」わけだから、カスタマーハラスメントを受けた場合の負担やダメージはとても大きい</strong>ものになってしまうよね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

<strong>フリーランスの場合は、評判・信頼が命だから、インターネット上などで悪い評価を流されると、それが致命的なダメージとなってしまう場合もある</strong>からね。お客さんから「＜星１つ＞をつけるぞ！」「＜よくないね！＞ボタンを押すぞ！」などと言われると、「そんなことされたら困る・・・」と思ってしまうフリーランスの人も多いと思うんだ。そうした脅しを受けて、無茶なクレームを受け入れざるをえなくなって、泣き寝入り・・・、というような経験をしたフリーランス、少なくないんじゃないかな。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

もちろん、お客さんだってお客さんの立場として、仕事を評価する必要があるわけだから、正当な評価であればしっかりと受け止める必要があるわけだけど、<strong>理屈の通らない理不尽な評価に対しては、断固として戦う必要がある</strong>よね。そのためにも、<strong>きちんと防衛策を取っておくことも大切</strong>だね。<strong>評価というものは、基準がなければ揺らいでしまうものだから、仕事を受ける前に「評価基準」をしっかりすりあわせておくことが重要</strong>だね。明らかに「評価基準」を満たしているにも関わらず低評価をつけてきたり、低評価をつけるよ、と脅してきて、無理な要求を追加してくるような相手には、断固として「おかしい」と主張すべきだね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

確かに。予防策・防衛策が大切なんだね。<strong>「私に仕事を頼む前に、こちらの「注意事項（お客さまへのお願い）」をよく読んでから、依頼してください」</strong>というやつだね。大きい会社であれば、カスタマーハラスメントの処理を専門で担当するお客様対応窓口部門や総務担当者がいたりするものだけれど、フリーランスの場合は、そうした対応もすべて自分自身でやらなくてはいけないわけだもんね。しっかり防衛策を用意しておこうっと。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

それがいいね。<strong>「カスタマーハラスメントを受けないようにする」ための、そして、「受けた時に対応を楽にするための」、予防策・防衛策をとっておくことがとても大切</strong>だね。仕事の依頼を受けた時に、その人が過去にカスタマーハラスメント的なふるまいをしていないかどうかを調べることも、身を守るためには必要なことだね。でもね、それでも、カスタマーハラスメントを受けてしまうこともあるよね。そういう時は、<strong>ひとりで抱え込んだらだめ</strong>だよ。<strong>あまりにも理不尽なーーーなんの落ち度もないのに難癖をつけてこられるような場合にはーーーただちに連合の<a href="https://www.jtuc-rengo.or.jp/soudan/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">労働相談窓口</a>やWor-Qの<a href="https://jtuc-network-support.com/lawyer-support/">弁護士相談サポート機能</a>を使って、専門家に相談することだね。</strong>

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

そうだよね、一対一では、お互いの主張が平行線をたどっていくばかりで、解決に向かわないものね。<strong>第三者の力を借りることが大切</strong>だよね。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そういうことだね。そして、<strong>日頃から「自分は、仲間とつながっている」ということをアピールしていくことも大切</strong>なんだよ<strong>。孤独そうに見える人は、狙われやすい</strong>んだ。<strong>「この人なら、何を言っても、何も言い返してこないだろう」「何か言ってきたとしても、誰にも相談しないだろうから、1対1の勝負になるだけだし、おおごとにはならないだろう</strong>」などと思って、攻めてくるわけだ。だから、<strong>日頃から、「コミュニティやSNSを通じて、いろんな人とつながっている」、ということを示していくことが大切</strong>だね。<a href="https://jtuc-network-support.com/communities/">Wor-Qのコミュニティ機能</a>や、<a href="https://twitter.com/WorQ05" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Wor-QのTwitter</a>なども活用して、どんどんフリーランス仲間とのつながりを広げていけるとよいね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

<strong>仲間がいれば、もしものときも安心</strong>だもんね。もしも誰かに、事実無根なクレームを受けたとしても、まわりにいる第三者としての仲間たちが、客観的な立場で「それは事実とは違うと思います」と声をあげてくれるし、そうした仲間たちが、事実に基づいた正当な評価をしてくれれば、悪質な低評価は薄れていくものだからね。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そして、もちろん、<strong>声をあげていくことも大切</strong>だよ。カスタマーハラスメントを防いだり、受けた場合に守ってくれるような法制度、社会制度の整備はまだまだこれから。どんどん声をあげて、要望を出していくことが大切だね。Wor-Qの<a href="https://jtuc-network-support.com/opbx/">OPINION BOX</a>などからどんどん声をあげていこう。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

わかったよ、わーくま！気になることはどんどん声をあげていくよ！最近よく思うのは、法律や社会制度の整備も重要だなあと思うけれど、<strong>「プラットフォームサービス企業がどのような対策をしてくれるか」のインパクトが大きい</strong>、ということなんだ。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

確かにそうだね、仕事をするために「プラットフォームサービス（発注者と受注者をマッチングする仕組み）」を利用している場合であれば、そうしたサービスの運営会社さんが、<strong>「カスタマーハラスメント（顧客からの理不尽な要求、筋違いの批判、事実無根なクレーム）を防止するための工夫を進めてくれているかどうか」</strong>で、取引の安心が大きく変わってくるもんね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

そうなんだよね。もちろん各社さん、一生懸命取り組みを進めてくれているようなんだけど、これからも、どんな取り組みを進めていってくれるのか、しっかり見ていきたいと思っているよ・・・。例えば、現状では、各社さん、「お客さまからの評価が不当・不適切なもの（納得がいかないもの）だった場合」等の対応として、以下のような方針を示してくれているよ。

■ランサーズ｜<a href="https://www.lancers.jp/faq/A1015/336" target="_blank" rel="noopener noreferrer">不適切な評価をつけられたので、変更して欲しい</a>
■クラウドワークス｜<a href="https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10163?l=ja&amp;url=10163#:~:text=%E5%9B%9E%E7%AD%94%EF%BC%88%E5%85%AC%E9%96%8B%EF%BC%89-,%E5%8F%97%E3%81%91%E3%81%9F%E8%A9%95%E4%BE%A1%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E5%8E%9F%E5%89%87%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6,%E3%81%BE%E3%81%99%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82" target="_blank" rel="noopener noreferrer">不当な評価をつけられた場合</a>
■ココナラ｜<a href="https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218722997-%E6%82%AA%E3%81%84%E8%A9%95%E4%BE%A1%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84" target="_blank" rel="noopener noreferrer">悪い評価を削除したい</a>
■Google｜<a href="https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=ja&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法</a>

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

<strong>プラットフォーム事業者が「安心・安全に働いていくことができるような環境」を本気で整備してくれるかどうかで、働くみんなの安心は大きく変わる</strong>からね。引き続き、プラットフォームサービス事業者各社さんが、働くみんなを本当に守ろうとしてくれているかどうか、その施策をしっかり注視していく必要があるね。気づいた点があったら、どんどん声をあげていこう！

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

<strong>わたしたち働くみんなが、自ら声をあげていくことが大切</strong>だと思うから、これからも積極的に声をあげていくよ！いつもありがとう、わーくま！
<div class="contents_box"></div></div>
<div class="memo_box_pink">「わーくま」についてもっと知りたい方は<a class="inlinelink" href="https://jtuc-network-support.com/worqma">こちら</a>をご覧ください！</div>
</div>
</div>
      </div>

      <div class="contents_box">
      用語の分類：ハラスメント, フリーランス用, 雇用労働者用, 非・コロナ関連
      </div>
    
      <div class="notimp_contents_box">
        用語番号：dict127<br>
        用語集ページ公開日：
        2021年11月24日  
      </div>
  </div>
</div>


カスタマーハラスメント


<div class="large_menu_wrap">  
  <div class="contents_box dict_contents_box">
    <div class="dictionary_post_card_single">
      <div class="w_letter_wrap">W</div>リスキリング</div>
      <div class="single_contents_box">
        <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p>
        デジタル化の進展にともない、事業モデルや仕事の進め方が大幅に変化する中で、今の職業で価値を創出し続けるために必要とされる新たなスキルを取得すること。一部のIT技術者等のデジタル人材に求められる問題ではなく、すべての人材に求められる取り組みといえる。
<div class="comic_box">
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</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

ねえねえ、わーくま、本を読んでいたら、<strong>「これからの時代はみんながリスキリングしていくことが重要だ」</strong>って書いてあったんだけど、<strong>「リスキリング」</strong>ってなあに？なんだか、リスキーでスリリングな感じがするね！

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

わはは。ちがうよ富里井さん、<strong>「リ・スキリング」、「時代に合わせて、もう一回、新しいスキルを学び直すこと」</strong>を言うんだよ。「学び直し」というと広い意味を持つけど、わざわざ「リスキリング」と言う場合には、特に、<strong>「デジタル化が進んでいく中で必要なスキルを身につけて、仕事のしかたをアップデートすること」</strong>を指すんだね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

ITやデジタルに関する知識を学んでいくことが大切だっていうこと？なんだか、前からずっと言われていることのような気がするけれど。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そうだね。こうした考え方自体は「IT革命」という言葉が誕生した2000年前後からずっと存在しているものだけれど、<strong>コロナ禍の影響を受けて、社会のありかたを大きく変えていく必要性が差し迫ったものになってきた関係で、ここ最近一気に注目を集めるようになってきている</strong>んだ。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

そういうことかあ。たしかに、いままでは、<strong>「ITは一部の詳しい人が使うツール」というイメージ</strong>も強かったし、「ツールを上手に使える人と使えない人で利便性に差が出てしまう」という意味を持つ<strong>「IT格差」</strong>という言葉もあったよね。でも、最近では、「IT」より、<strong>「DX（デジタル・トランスフォーメーション）」</strong>という言葉のほうが、よく使われているよね。<strong>「ITを活用して、既存の仕組みをもっと便利にしていこう」という時代から、「仕組みそのものを、デジタル技術で根本的に作り替えていこう」という時代に変わりつつある</strong>、ということだね。言い方を変えれば、<strong>「ITを使える人だけが便利になる時代」から、「皆が＜デジタルを活用できる＞ということを前提として、社会の仕組み全体を新しいかたちに刷新していこうとする時代」になってきた</strong>、ということか。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そういうことだね。<strong>皆がデジタルを活用できるようになってはじめて、社会の仕組みそのものを大きく変えていくことができる</strong>、ということだね。デジタルを活用できない人がいる限り、いままでの仕組みも残さざるを得ないわけだからね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

なるほどだね・・・。ということは、<strong>「DX」を進めていくためには、文字通り「みんな」が、デジタルについての知識や、ITによって実現される新しい仕組みに対応するための新しいスキルを身につけていく必要がある</strong>、ということなわけだね。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

そういうことだね。いままでは、<strong>「ITに関しては、システムを作る人だけが詳しく分かっていればいいんだ」「IT（システム）は、使いたい人、使う担当の人だけ使ったらいいんじゃないの」</strong>というスタンスを取る人も多かったんだよね。でも、<strong>本来、システムというものは、全員がシステムの意味合いを深く理解して、全員がシステムをフル活用するようになってはじめて、その価値を最大限発揮できるようになる</strong>わけなんだよね。すなわち、IT部門の人とか、ITを専門にしている人だけではなくて、ユーザー部門、つまり、<strong>「システムを使う人」みんなが、デジタル技術の意味合いと価値を理解しないと、本当の意味での大きな変化は生み出せない</strong>、ということなんだよね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

そうか・・・。だから、<strong>「みんなが学んでいく」、つまり、リスキリングをする必要がある</strong>んだよね。コロナ禍を経て、いよいよ、その必要性・重要性に、みんなが気付き始めた、っていうことなんだよね、きっと。<strong>会社員だけの課題でもなくって、フリーランスだけの課題でもなくって、あらゆる働きかたで働く、働くみんなに共通の課題</strong>、ってことだね。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

うん。誰しもが向き合わざるを得ないテーマだね。でも、<strong>働きかたによって、リスキリングを進めていく上での課題というのは異なっている</strong>んだ。大きな組織において組織全体としてリスキリングを進めていこうとする場合と、フリーランスが自分自身でリスキリングを進めていこうとする場合とで、課題になることは違う、ということだね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

ど、どういうこと？？

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

大きな組織においてリスキリングを進めようとすると、どうしても<strong>「自分には必要ない」と拒否する人達</strong>も出てくるものだから、そうした人達とどう向き合うか、というのが課題になることが多いと言われているよね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

いままでだったら、そのままでもよかったかもしれないけど、<strong>本気でDXを進めていこうとするなら、そうした課題は解決していかなければならない</strong>よね。どうしたらそうした課題を解決していけるんだろうね？

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

なんといっても、みんなが、腹の底から、<strong>「自分を含めた全員が変わっていかないと、社会全体が立ちいかなくなる」という「受け入れ（心理的受容）」をすることが一番重要</strong>なんだ。そうした「受け入れ」が進まないと、なかなかリスキリングは進んでいかないよね。まずはそこから、だね。そのためにも、<strong>組織のトップを含めた全員が、同じ立場で、フラットに、リスキリングに向けた努力をしていくことが必要</strong>だね。組織のトップが「自分は偉いから無関係」なんて思っていたら、そりゃあ、組織全体が動いていかないよね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

たしかにそうだよねえ、みんなが変わらないといけないわけだもんね。その認識を共通認識にしていくことが最初の大事な「一歩目」になるよね。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

それから、リスキリングに否定的な人の心の奥には、<strong>「勉強しても理解できなかったらどうしよう」という不安</strong>もあるはずだよね。その点については、<strong>「それだけであなたの仕事能力のすべてが評価されるわけではないんだよ」</strong>ということや、<strong>「全員が理解して、新しいスキルを体得できるまで、リスキリングの支援を止めない。だれひとり取り残さず、徹底的にフォローアップするからね」</strong>という姿勢と行動の両方でもってしっかりと示していくことが大切になるね。そこまでしてでも「絶対にやりきるんだ」という、リーダーの不退転の決意が重要だ、ということだね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

それは本当に大切なことだね！<strong>「分断を決して起こさない」「格差を絶対に作り出さない」</strong>という姿勢、そして、<strong>「自己責任、といってみんなに負担を押し付けたりはしない」</strong>という姿勢が大切だよね。そうすることで、みんなが安心してリスキリングに向けて努力しようと思えるようになると思うもん。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

一番難しいのは、<strong>「自分はいままでこんなに一生懸命頑張ってやってきて、自分が築いてきた誇れる専門性もあるのに、新しく入ってきたばかりの経験不足の人達と横並びで、ゼロから新しいことを学ばなければならないんだ」</strong>というような不満を持つ人に対して、どう向き合うかだね。<strong>大事なのは、こういうひとたちのことを、抵抗勢力とか阻害要因とか呼んだりして責めるんじゃなくて、尊敬と敬意をもって向き合うこと</strong>だね。<strong>「新しいことを学ばなければならない」というのは、「いままでやってきた仕事の経験と、そこから得てきたスキルの価値がゼロになる」ということとイコールではない</strong>からね。「積み上げてきた実績を活かして、これからも大きな価値を生み出していくためには、新しいスキルを身に着けていかないといけない」というだけの話なんだよね。スキルは掛け算だから、いままで身に着けてきたスキルは、決して無駄にはならないからね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

それは本当に大事なことだね・・・。<strong>対立を煽りながら変革を進めていくようなやりかたでは、怨恨しか残さない</strong>ものね・・・。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

うん。<strong>みんながみんなに対して、健全な敬意をもって歩んでいくことが何よりも大切</strong>だね。

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-km-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

フリーランスにとってはどうなんだろう？<strong>フリーランスの場合は、どこまでいっても究極的には「ひとり」だから、やるもやらぬも、自分で決めるしかない</strong>よね。とはいえ、<strong>フリーランスの場合は、わかりやすく、自分がリスキリングできなければ、すぐに仕事をもらえなくなってしまうから、実際には「選択肢がない」</strong>とも言えるよね、<strong>「リスキリングし続ける以外、生き残る道はない」</strong>から、過酷だよね、フリーランスは。

</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">

会社によっては、リスキリングを支援する補助を出してくれる会社もあるかもしれない。でも、<strong>フリーランスには、そうした補助もなにもない</strong>からね。<strong>自分で、必要な時間とお金を工面して、リスキリングしていかなくてはならない</strong>わけだ。フリーランスは厳しいね。でも、<strong>フリーランスだって、ひとりじゃない</strong>からね！Wor-Qを活用すれば、リスキリングのために参考になる情報をたくさん得ることができるよ！<a href="https://jtuc-network-support.com/magazine/special9/">「フリーランスのためのスキルアップ＆キャリアアップ戦略ガイド」</a>は、ぜひ読んでみるといいね。WEB制作に関しては、<a href="https://jtuc-network-support.com/useful-links/usli-webdev/">「お役立ちリンク集（WEB制作編）」</a>もあるから、活用してみるといいよ。高度な技術的知識がなくても活用できるデジタルツールもたくさんあるから、勇気をもって、試しにあれこれ使ってみるといいね！

</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">

<strong>フリーランスは、ひとりだからこそ、横でつながりあって、みんなで応援しあってリスキリングを進めていくことが大切</strong>だ、ってことだよね！わーくまが、いつも言っていることだね！わたしも、役に立つ情報を見つけたら、どんどんみんなにシェアしていこうと思うよ！いつもありがとう、わーくま！

</div>
<div class="contents_box"></div>
<div class="memo_box_pink">「わーくま」についてもっと知りたい方は<a class="inlinelink" href="https://jtuc-network-support.com/worqma">こちら</a>をご覧ください！</div>
</div>
      </div>

      <div class="contents_box">
      用語の分類：キャリアアップ, フリーランス用, 雇用労働者用, 非・コロナ関連
      </div>
    
      <div class="notimp_contents_box">
        用語番号：dict128<br>
        用語集ページ公開日：
        2021年11月23日  
      </div>
  </div>
</div>


リスキリング


<div class="large_menu_wrap">  
  <div class="contents_box dict_contents_box">
    <div class="dictionary_post_card_single">
      <div class="w_letter_wrap">W</div>ふるさと兼業</div>
      <div class="single_contents_box">
        <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p>
        愛する地域や共感する事業に対して自分のスキルや経験を活かして貢献できるプラットフォーム。自分の生活スタイルや働き方にあわせたプロジェクトの選択が可能で、移住や退職をすることなく参加することも可能。
<div class="comic_box">
<div class="banner_wrap"><img class="aligncenter size-medium wp-image-1082" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/comic-hd-wsq-300x175.png" alt="" width="300" height="175" /></div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">ねえねえわーくま、聞いて聞いて。最近はなかなか旅行にも行けなくてね、でもね、昔から旅行が好きで、わたし、日本全国に、大好きな地域がたくさんあるんだよね。まだ行けてないけれど、行きたい地域もたくさんあるんだ。それでね、こんな時代だからこそ、何か自分にできることないかなあと思って「ふるさと納税」について調べていたら、<strong>「ふるさと兼業」</strong>っていうのを見つけたんだ。<strong>「ふるさと兼業」</strong>って、どういうものなの？</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">愛着ある地域に「お金」というカタチで支援をするのが「<a href="https://jtuc-network-support.com/dictionary_post/dict117/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ふるさと納税</a>」の制度だけど、「ふるさと兼業」というのは、<strong>愛着ある地域に「スキル・経験・技術」で支援をしたい、と考える人を応援する仕組み</strong>のことだね。具体的には、「<a href="https://furusatokengyo.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ふるさと兼業</a>」っていうウェブサイトがあって、そこに、日本全国各地からの「こういうスキル・経験・技術を持った人の助けを借りたい！」っていう情報が集まってきているんだ。岐阜・愛知を拠点としている「NPO法人G-net」が全国事務局をしていて、全国の地域パートナーと協力して、運営がされているんだそうだよ。</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">へええ、そうなんだね！お金にはそんなに余裕がないけれど、じぶんのスキルを活かして、大好きな地域・気になる地域を応援したい！と考えるフリーランスにとって、とても役に立ちそうなウェブサイトだね！</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">そうだね。<strong>募集の記事を読んでいるだけでも、勉強になるし、日本全国各地にこんな魅力的な場所やモノ・サービスがあるんだなあ、って知ることもできる</strong>よね。定期的にチェックしてみるといいね。所定労働時間が定められている会社員（雇用労働者）以上に、フ<strong>リーランスは、こうした「ふるさと兼業」にあるような全国各地の魅力的なプロジェクトに参加しやすいかもしれない</strong>ね。ぜひ積極的に利用してみるといいね！</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">なんか、「ふるさと納税」とか「ふるさと兼業」って、「ふるさと」ってついているから、自分が生まれた出身地じゃないと、使っちゃいけないのかなあ、なんて思ったりもするけど、そんなことないんだよね？</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-as-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">もちろんだよ！もちろん大前提として、自分が生まれた出身地に恩返ししたいと考える人が利用してもいいわけだけれど、そうではない人でも、<strong>「大好きな地域」「お世話になった地域」がある人であればそうした地域に貢献する手段のひとつとして「ふるさと兼業」を活用してみるといい</strong>し、それどころか、<strong>「まだ実際にかかわったことがないけれども、とても気になる地域」があれば、そうした地域に初めて関わるきっかけとして「ふるさと兼業」を利用してみてもいい</strong>んだよ！</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">そうなんだね！実は今、自分の将来のキャリアのことを考えていて、いずれ、今住んでいる首都圏を離れて、もっと自然豊かな地域に移住して働いてもいいかな、って思っていたんだよね。それで、<strong>まずは日本全国いろんな地域の仕事をリモートでさせてもらって、そこでいい縁が生まれたら、その地域に実際に足を運んでみたり、期間限定でまずお試し移住してみたりしながら、本格的な移住の検討に移れたらなあ</strong>って思ったんだ。そういう「最初のきっかけ」として「ふるさと兼業」を活用してみるのもありなんだね！</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">もちろん、気になる地域を応援したい、<strong>気になる地域ともっと関わっていきたい、という気持ちがあるなら、ぜんぜん「あり」</strong>だよ！そもそも、生まれた（生まれ育った）土地と、今現在暮らしている土地が一緒、という人も結構多いんだよね。「生まれた（生まれ育った）土地と、今現在暮らしている土地が異なっていて」しかも「生まれた（生まれ育った）土地が東京都（東京圏）ではない」人にとっての「生まれた（生まれ育った）土地」を、狭い意味での「ふるさと」と捉えるならば、そうした<strong>「ふるさと」を持たない人もたくさんいる</strong>んだよね。</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">そうだよねえ、「ふるさと納税」や「ふるさと兼業」が、そうした狭い意味での「ふるさと」があるひとのためだけのものなのだとしたら、使える人が限られちゃうもんねえ。</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-no-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">現在、日本において、もっとも人口が多いのは東京都なわけだけれど、<strong>東京都に生まれた人の65.1%が現在（2016年における国の調査時点）も東京都に暮らしている</strong>という<a href="http://www.ipss.go.jp/ps-idou/j/migration/m08/ido8report.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">統計</a>もあるね。また、<strong>現在東京都に暮らしている人の54.4%が東京都で生まれた</strong>という<a href="http://www.ipss.go.jp/ps-idou/j/migration/m08/ido8report.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">統計</a>もあるよ（出所｜2016 年社会保障・人口問題基本調査「第 8 回人口移動調査」報告書｜国立社会保障・人口問題研究所）。<strong>東京首都圏への人口集中は今後もさらに進んでいくという予想もあるし、そうなると、何もしなければ、東京首都圏以外の地域（とりわけ地方の中心都市部以外）の経済的衰退は今後もどんどん進んでいってしまう可能性もある</strong>よね。日本の「ふるさと」を守るのは誰の役目なんだろう。<strong>みんながみんな他人ごとのままだと、「地域」はどんどん衰退していってしまう</strong>よね。</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">ほんとにそうだね。<strong>たとえ、自分が生まれ育った土地でなくても、大好きだな、いいな、気になるな、と思う地域があるんだったら、みんなが積極的に応援していくべき</strong>だよね。ましてや、いまや時代はリモート＆オンラインの時代なんだから、<strong>日本全国、離れていても、リモートで仕事ができる時代</strong>になってきているわけだもんね。どんどん挑戦していこうっと！</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">すばらしいね！そうして、<strong>「まず試しに関わってみる」ことで、それが最初の縁になって、縁が縁を呼んで、その地域とのつながりがどんどん太くなっていって、気が付けばいつの間にか、その地域が自分にとっての「ふるさと」だって思えるような場所になっていったりするもの</strong>なんだよね。</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left">たしかにそうだね。「鶏が先か、卵が先か」じゃないけれど、<strong>まずは地域と関わっていくことが大切</strong>なんだね。そうすることで、<strong>自分が理想としているようなライフスタイルとワークスタイルを実現させていくチャンスも増えていく</strong>んだよね、きっと。「ふるさと兼業」を通じて地域との関わりを増やしながら、いつしか、<strong>「自分が心から暮らしたいと思えるような土地で理想の暮らしかたを実現させながら、地域の人に心から頼られて感謝されるような仕事に打ち込むことができる」状態</strong>を作っていけたらいいなあ。</div>
<div class="worqma_wrap"><img class="alignright size-thumbnail wp-image-1088" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/worqma-sm-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_right">すばらしいことだね！そういう夢を、夢物語で終わらせていたら、人生もったいないね！頑張ればきっと実現できるものだよ！そのためにも、富里井さんが言う通り、<strong>まずはとにかく「やってみる」ことが大切</strong>だね。それから、将来に向けたスキルアップ＆キャリアアップの戦略をしっかりと立てて、夢に向かって着実に進んでいくことが大切だね。戦略作りのためには、<a href="https://jtuc-network-support.com/magazine/special9/">Wor-Q MAGAZINE 特集第9号「50年後も生き残る！フリーランスのためのスキルアップ＆キャリアアップ戦略ガイド」</a>が役に立つよ！ぜひ読んでみてね。</div>
<div class="furiisan_wrap"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1084" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wp-content/uploads/2020/09/furiisan-la-150x150.png" alt="" width="100" height="100" /></div>
<div class="arrow_box_left"><strong>「将来に向けた戦略をしっかり立てて」、そのうえで、「実際にとにかくやってみる」</strong>ということだね。ありがとうわーくま、なんだか、勇気が湧いてきたよ！<strong>夢を夢で終わらせず、理想のライフスタイル＆ワークスタイルを実現させるべく、思い切ってチャレンジしてみるよ！</strong>いつもありがとうね、わーくま！</div>
<div class="contents_box"></div>
<div class="memo_box_pink">「わーくま」についてもっと知りたい方は<a class="inlinelink" href="https://jtuc-network-support.com/worqma">こちら</a>をご覧ください！</div>
</div>
      </div>

      <div class="contents_box">
      用語の分類：キャリアアップ, フリーランス用, 雇用労働者用, その他, 非・コロナ関連
      </div>
    
      <div class="notimp_contents_box">
        用語番号：dict125<br>
        用語集ページ公開日：
        2021年11月10日  
      </div>
  </div>
</div>


ふるさと兼業

<h2><strong>Wor-Q MAGAZINE　深掘り！インタビュー特集　第2回</strong></h2><h2><strong>早稲田大学法学学術院学部　中里浩准教授</strong></h2><h2><span style="color:hsl(0, 0%, 0%);"><strong>「フリーランスも法で守られます。堂々と発注者と交渉を！」</strong></span></h2><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1920/1080;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/df9e547d-b429-44e5-b071-dd6732022363.png" width="1920" height="1080"></figure><p><strong>フリーランスの課題に向き合うキーパーソンに深堀りインタビューを実施する企画の第一回は、経済法と労働法の交差点を中心に、フリーランスの取引適正化の手段、共同交渉の枠組みを研究されている早稲田大学法学部の中里浩准教授にお話を伺いました。（全二回中の二回目）</strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>取材・文 /&nbsp;小泉なつみ</strong></p><hr><p>――6月、フリーランス取引適正化法（フリーランス法）（※1）違反があったとして、出版社2社が公正取引委員会から勧告を受けました。勧告を受けた理由は？</p><p>&nbsp;</p><p>中里浩先生（以降、中里）　報酬額を書面やメールなどで明示していなかったこと、また、期日までに報酬の支払いがされていなかったことで違反が認められました。</p><p>　出版社は本件に対し、「長年の商習慣」で口頭ベースの発注が常態化していた、といった内容をコメントしていましたけど、例えば漫画や小説の作家とは著作権契約を書面で行っていたと思うんです。でも、ライターさんといった方々との関係性においては、発注書のやりとりが全社的に共有されていなかったのかなと。</p><p>　それと今回、私が注目したのは、ヘアメイクや撮影道具の手配をしていた人たちにもフリーランス取引適正化法が適用されたことです。</p><p>&nbsp;</p><p>――ヘアメイクはフリーの方が多いように思いますが、注目すべきことなんですか？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そうなんですが、実は下請法（※2）では、「自家利用取引（じかりようとりひき）」にあたるということで、ヘアメイクの方は対象外になっていたんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>――そうだったんですか！その、「自家利用取引」とはなんでしょうか。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　例えばホテルの場合、主業務は一般消費者に宿泊を提供することなので、客に提供する宿泊業務そのものを外注した場合、これは下請法の対象になります。一方で、ベッドメイキングや客室の掃除を業者に委託しても、本来の宿泊業務ではない、発注者が自分の業務のために使っているということで、下請法の対象から外れてしまうという、大きな大きな穴が開いていたんです。</p><p>&nbsp;</p><p>――リネン交換や掃除は宿泊業務に欠かせない仕事なのに、不思議です。一方で、フリーランス法においては適用の幅が広がったということで、フリーランスからすると喜ばしいことですよね。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そうですね。今回の意義をまとめると、まず、取り締まるべき案件に対してきちんと是正勧告が出たこと。そしてもうひとつが、これまでの下請法ではカバーできなかったフリーランスの皆さんの取引をきちんとフォローできたという点で、非常に意味のある動きだったと思います。</p><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1920/1080;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/cb1af2fc-ed28-4c50-bb2a-8a988e84f931.png" width="1920" height="1080"></figure><p>――ちなみに、今回、公正取引委員会から勧告が出たきっかけはなんだったのでしょうか。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　公益通報者と同じように申告者を守るのが鉄則なので、あくまで私の想像ですが、アンケート調査の中で見つかった可能性もありますし、公正取引委員会に直接寄せられた情報の可能性もあるでしょう。あともうひとつ考えられるルートは、「フリーランス・トラブル110番」から公正取引委員会を紹介されることもあるそうなんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>――「フリーランス・トラブル110番」は、国が運営する無料弁護士相談窓口でしたよね。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そうです。このようにルートは複数考えられますが、何らか不利益を被ったフリーランスの方から情報が寄せられ、かつ、それがかなりの数に上った、ということだと思います。</p><p>繰り返しになりますけど、公正取引委員会は申し立てをした人を必ず守りますので、安心して相談してほしいですね。</p><p>&nbsp;</p><p>――取引先にバレるのが怖くて泣き寝入りするケースも聞きますが、そこは勇気を出して言ったほうがいい？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　私がお伝えしたいのは、あなたの困りごとは、あなただけの問題ではない可能性が高い、ということです。</p><p>　昨年、某出版社が下請法違反の是正勧告を受けたケースがありましたが、この時は子会社と合わせてなんと47名が不利益を受けていたことが分かり、その多くがフリーランスでした。この事例だけをみても、「自分だけかな」「言っても無駄」と思わず、ぜひ、声を届けてもらえたらと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>――トラブルの申告に加えてなかなか言い出せないのが、報酬の値上げについてです。中里先生は最近、価格交渉ができるようになったそうですが、交渉の秘訣は？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　2つの方向性があると思っています。ひとつは、コストを自分で可視化することですね。パソコンやタブレットも値上がりしていますし、ガソリン代だって上がっています。ご自身の業務に必要不可欠なもので価格が上がっているものについては、確定申告で経費の計算をされているかと思いますので、自分で把握もできますし、説明がしやすいかなと思います。</p><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1024/798;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/78d09c1b-2682-4574-a5f4-1d794698b985.png" width="1024" height="798"></figure><p>　もうひとつは、ご自身のスキルを可視化することです。今、NAFCA（一般社団法人日本アニメフィルム文化連盟）が、「アニメータースキル検定」という取り組みをされていますが、とても上手い仕組みだと思います。これはアニメ業界限定になりますけど、スキルを客観的に可視化することができれば、価格交渉もしやすくなりますよね。</p><p>　それと、今後はAIもスキルにプラスできるところがあるのかなと思っておりまして。</p><p>&nbsp;</p><p>――生成AIについては著作権の問題もあり、不安視するクリエイターが少なくありません。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　生成AIについては、今年施行されたAI新法でもどんな著作権侵害が問題となるのか、また具体的にどんな監視を行っていくのかまで踏み込んでいませんので、国全体として絶対に取り組まなければいけない問題だと思います。</p><p>その上で、フリーランスとしてはAIを正しく、距離感を持って使っていくことが大切ではないでしょうか。</p><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1024/1024;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/c0c7554f-58fd-4148-938b-6166d6dca3f9.png" width="1024" height="1024"></figure><p>――“距離感を持った使い方”とは、具体的にはどんな使い方でしょうか？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　たとえば、受講したセミナーの要約や内部資料のためのデータ作成といった、補助的な使い方ですね。もちろん、プロの方にお金を払って都度発注できればそれがベストだと思いますが、時間や予算の問題でそれが難しい方も多いでしょう。なので、業務のアシスト的な使い方で付加価値を高めていくイメージですが、その際も当然、著作権を侵害しない使い方を守っていくことが大前提です。</p><p>&nbsp;</p><p>――企業側から「成果物をAIで加工して二次利用していいですか？」というおたずねがあった方の話も聞いたことがあります。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そこはやはり、発注書面の大切さに戻る部分です。まず、自分の著作権や著作者人格権</p><p>はきちんと守られているのかが重要になってきます。そしてもし相手に成果物自体を渡したとしても、その後どのようなかたちで利用されるのか、そこで発生した利益は自分に還元されるのか確認したいですね。</p><p>前回はコストの側からサプライチェーンの話をしましたが、サプライチェーンを通じて当然全体の利益も生じているわけで、フリーランスの方々の生み出した成果物もその大事な一翼を担っている。だとすると、自分の主張を明確にしていくためにも、報酬の記載を含めた発注書面が大切になるんです。</p><p>&nbsp;</p><p>――恥ずかしながら私、本当に契約書とか法律に疎くて……。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　細かい法律の知識は必要ないと思いますし、わからないことはまず、取引先に説明を求めてほしいと思います。あとは、先程出てきたフリーランス110番なら無料で弁護士の方からアドバイスももらえますので、活用していきましょう。また、受注するフリーランスが、自分から契約書を提示できると一番いいですよね。私も参画している連合のWor-Qアドバイザリーボードで、<a href="https://jtuc-network-support.com/contract">受発注者の対等な関係性を反映した契約書のひな形</a>を公開していますので、ぜひアレンジして活用いただきたいと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>――「私も権利を主張していいんだ！」と感じると同時に、そんな風に喜んでしまうほど、これまで何も言わないままきてしまったことに反省の思いもあります。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　個人だから何もかも飲み込まなきゃいけない、という話には全くならないですし、「法人であっても個人であっても同じように守られる」ことがフリーランス法で明確になった。それが、2025年の現在地です。</p><p>　むしろ、自分や後に続く人たちの働きを考えた時には、書面でのやりとりに「応じる／応じない」ということを、受発注の線引きにしてもいいと思うんです。そのやりとりがスムーズにできた相手とは、気持ちよく仕事が続けられる可能性が高いのではないでしょうか。</p><p>ですから皆さんにはぜひ、ご自身の仕事に誇りを持って、堂々と交渉に臨んでいただきたいですね。その環境はもう、整いつつありますよ。</p><p>&nbsp;</p><p>（※1）&nbsp;フリーランス法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律）</p><p>フリーランスを保護するための新しい法律（2024年11月施行）です。企業などの発注者に対し、仕事の内容や報酬額といった契約条件の明示を義務付けました。報酬の支払い遅延や、一方的な減額・契約解除などを禁止し、ハラスメント対策も求めています。弱い立場になりがちなフリーランスと企業間のトラブルを防ぎ、誰もが安心して働ける環境を整えることを目的としています。</p><p>（※2）下請法（下請代金支払遅延等防止法）</p><p>立場の弱い中小事事業者を守るための法律です。資本金の大きい事業者が、中小事業者へ不当な要求をすることを防ぎます。具体的には、発注内容を書面で交付することや、代金を不当に減額したり、支払いを遅らせたりすることを禁止しています。親事業者による優越的な地位の濫用を防ぎ、公正な取引を確保することを目的としています。2026年１月から中小受託法（製造委託等に係る中小受託事業者に対する代金の支払の遅延等の防止に関する法律）に改名予定です。</p><p>&nbsp;</p><p><a href="https://jtuc-network-support.com/interview1_1">《前編を読む》</a></p><p>&nbsp;</p><p>［中里浩 プロフィール］</p><p>1995年から2022年まで公正取引委員会事務総局に勤務、東京経済大学現代法学部教授を経て2025年4月より早稲田大学法学学術院准教授（独占禁止法を含む経済法が専門分野）。フリーランスサミット2023、2024にパネリストとして参加したほか、2024年より連合Wor-Qアドバイザリーボードメンバーに就任。フリーランスの取引環境の改善に向け、研究論文の執筆にとどまらず、メディアや講演会などを通じて積極的に発信を行っている。</p>

【深掘り！インタビュー特集　第2回】 「あなたの困りごとは、あなただけの問題ではない可能性が高い」（ 早稲田大学法学学術院学部　中里浩准教授）

<h2><strong>Wor-Q MAGAZINE　深掘り！インタビュー特集　第１回</strong></h2><h2><strong>早稲田大学法学学術院学部　中里浩准教授</strong></h2><h3><strong>公正取引委員会職員から大学教授へ転身 「これは氷山の一角」直面したフリーランスの理想と現実</strong></h3><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1920/994;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/9/81c2aee7-f7b6-4f24-8d18-3c96380e3e79.png" width="1920" height="994"></figure><p><strong>フリーランスの課題に向き合うキーパーソンに深堀りインタビューを実施する企画の第一回は、経済法と労働法の交差点を中心に、フリーランスの取引適正化の手段、共同交渉の枠組みを研究されている早稲田大学法学部の中里浩准教授にお話を伺いました。（全二回中の一回目）</strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>取材・文 /&nbsp;小泉なつみ</strong></p><hr><p>――今日はよろしくお願いします！ 早速ですが、中里先生がフリーランスの問題に取り組むようになったきっかけを教えてください。</p><p>&nbsp;</p><p>中里浩先生（以降、中里）　私はもともと、公正取引委員会で談合事件などを調べる仕事をしていたんです。</p><p>　ただ、この公正取引委員会というところは基本的に人材の分野に対して後ろ向きな世界だったんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>――「人材の分野に後ろ向き」とは？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　私自身、カルテルや談合の調査を担当していましたし、そもそも、独占禁止法といった経済法の中では、長い間、取引を行うのは事業者（企業）だけという前提になっていました。もちろん、その中で雇用労働者（企業の中で働く人たち）の存在は意識されていたけれども、企業からさらに依頼を受けて仕事をするフリーランスの存在はほとんど想定していなかったがんです。</p><p>　ただ、2018年に公正取引委員会から「人材と競争政策に関する検討会」の報告書が出たことで大きな変化が生まれまして。<br><br><a href="https://www.jftc.go.jp/cprc/conference/index_files/180215jinzai01.pdf"><span style="color:black;">「人材と競争政策に関する検討会」</span></a></p><p>&nbsp;</p><p>――その報告書でフリーランスのことが言及された？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　ざっくり申し上げると、働き方が多様になり、フリーランス的な働き方が増加傾向にある中にあって、彼らをちゃんと保護する必要性がある、という考え方が示されたんですね。</p><p>それがきっかけとなって、私自身、フリーランスと、労働法・独占禁止法の接点を考えなくてはいけないのではと思い、2020年に博士課程に進学しました。</p><p>&nbsp;</p><p>――博士課程で研究するほど、フリーランスの問題に入れ込んだ？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　フリーランス的な働き方が増えているのに、そこに長らく光が当たっていなかったことで、不利益を受けている人が相当数いるのではないかと思い始めたんです。それはもう、直感的になんですけども。</p><p>&nbsp;</p><p>――中里先生はその後、公正取引委員会をやめて大学教授になられたんですよね。フリーランスとの交流を通して、その直感は当たった？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　連合主催の「フリーランスサミット2023」に参加してフリーランスの皆さんから実態をお聞きした時、この道を選んだことは正解だったと感じました。</p><p>&nbsp;</p><p>――なんででしょうか。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　理想と現実の乖離を非常に感じたんです。まず、フリーランスのメリットとして、「働く場所や時間が自由に選べます」ということはよく言われますし、そこに魅力を感じてフリーランスになった方も多いと思うんです。でも、現実はだいぶ違うよね、と。</p><p>Amazonの配達ドライバーの方が典型かと思いますが、最初のうちは一日の配達数が120個くらいだったのが、180個前後になり、さらに最近では200個を超えている。まさに実態は、“定額働かせ放題”です。</p><p>それもDMみたいな軽いものではなくて、24本入りのペットボトルだったり、Googleマップ上では平坦に見える道でも、実際に行ってみると坂道で、しかも階段で上に持っていかなくてはいけない場所だった、みたいな事例があって。その実態を知ったときは本当にびっくりしました。</p><figure class="image"><img style="aspect-ratio:4032/3024;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/9/d9777c4f-db1c-4287-b1cf-fb88761dabbd.jpeg" width="4032" height="3024"><figcaption>フリーランスサミット2023in東北で登壇する中里先生（2023年5月）</figcaption></figure><p>&nbsp;</p><p>――想像を超える労力を要求されたということで。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そうですね。ただこれは、プラットフォームを中心に働いているフリーランスの方に限った話ではなくてですね。ミュージシャンの方は、「イメージと違う」という理由でリテイクさせられて何曲も作ることになったけど、報酬としては1曲分だけの支払いになってしまったそうなんです。</p><p>　この話は東北地方の方でしたけど、地方では「相談相手がいない」という人も多くて、複層的な問題があると感じています。</p><p>&nbsp;</p><p>――フリーランス当事者でライターの私も、Amazonの配達ドライバーやミュージシャンの働き方はまったく知りませんでした。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　アバター作成者に対する無償やり直しが下請法違反と認定された後でさえも、古巣である公正取引委員会の人にVTuberの話をしたら、「そんな働き方もあるんですか」と驚いていました。</p><p>　私自身、普段身近に触れているものでも、それを生み出している人の働き方を知らない、というケースがまだまだあると思っていて、これは氷山の一角、入口に過ぎないと思っています。</p><p>&nbsp;</p><p>――中里先生は公正取引委員会を辞めたあと、フリーランス的な働き方をされている？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　そうなんです。大学に勤めながらではあるのでフリーランス専業ではないのですが、今日のこういった取材だったり、講演だったりといったお仕事はフリーランスとしてお引き受けしてるんです。</p><p>　それこそ、私がTVや新聞に出ているのを見た公取委時代の同僚から、「だいぶ儲かってるんじゃないの」なんて言われたりしたんですけど……。</p><p>&nbsp;</p><p>――現実は違った？</p><p>&nbsp;</p><p>中里　フリーランスになった直後、例えば東京五輪談合事件や電力カルテル事件に関してメディアから問い合わせが数十件、解説コメントの放送などが21件あったんですけど、結果的に報酬として金額が発生したのは取材3件分だけで、税込25000円でした。<br><br>&nbsp;</p><p>――なんと……。では、残り数十件はタダで中里先生の知識を提供したことになりますよね。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　取材対象から話を聞くことは記者さんの業務ですけど、私からすると、知識や経験をメディアに提供しているわけで、その点の認識についてかなり隔たりがあるなと思いました。</p><p>「この件の報酬はどうなりますか？」と聞いたら、記者さんから、「今回はコラムのかたちとは別枠で、記事の中でちょこっと紹介されるだけなのでお金は出せないんです」と言われました。いやいや、それはこっちが知ったこっちゃない、という話なんですけども（笑）。</p><figure class="image"><img style="aspect-ratio:1920/1080;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/9/f0c56677-929b-4e56-af4f-64f45eef5f75.png" width="1920" height="1080"></figure><p>&nbsp;</p><p>――今は物価高なので、価格交渉は喫緊の課題です。</p><p>&nbsp;</p><p>中里　世の中にものやサービスが出回る以上、そこに関わる人たちのコストは平等に分担していこうという流れが、人権的な観点からも指摘されています。</p><p>これまでは、商取引で弱い立場の方にコストが押し付けられ、値上げもさせてもらえないというような状況にありましたが、ものづくりの分野をはじめ「価格転嫁問題」というかたちで、国や連合も強力にバックアップを進めてきています。ですので、それをさらに企業間だけでなくフリーランスにおいても推し進めていくことが求められていると思います。</p><p>　私自身も、フリーランス2年目から、ようやく取引先と交渉することができるようになったんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>《<a href="https://jtuc-network-support.com/magazine/interview1_2">後編に続く</a>》</p><p>&nbsp;</p><p>［中里浩 プロフィール］</p><p>1995年から2022年まで公正取引委員会事務総局に勤務、東京経済大学現代法学部教授を経て2025年4月より早稲田大学法学学術院准教授（独占禁止法を含む経済法が専門分野）。フリーランスサミット2023、2024にパネリストとして参加したほか、2024年より連合Wor-Qアドバイザリーボードメンバーに就任。フリーランスの取引環境の改善に向け、研究論文の執筆にとどまらず、メディアや講演会などを通じて積極的に発信を行っている。</p>

【深掘り！インタビュー特集　第１回】 公正取引委員会職員から大学教授へ転身 「これは氷山の一角」直面したフリーランスの理想と現実（早稲田大学法学学術院学部　中里浩准教授）

新・特集シリーズ第３号＜最終回＞  未来を切り拓く！ ～森川ジョージ先生に聞く「フリーランスに必要な対話力」とは～

新・特集シリーズ第2号＜後編＞  「声優の働きかた、その＜あるべき未来＞を描きだそう」　「文化を守りたい」ーーーフリーランスとして働く声優が声をあげ続ける理由


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  <div class="contents_box qa_contents_box">
    <div class="qa_post_card_single">
        <div class="q_letter_wrap">Q</div>フリーのアニメーターです。アニメ業界全体として制作本数が多いため、制作スケジュールがタイトで、夜中まで働くこともザラです。出来高払いなので、結果として最低賃金以下になっています。</div>
    <div class="answer_point_box"><div class="a_letter_wrap">A</div>労働者であれば、最低賃金の支払や残業代の請求が考えられます。 フリーランスでも、不当に低廉な対価を一方的に決定することは、優越的地位の濫用となるおそれがあります。実態を調査して是正を求めていくべきです。</div>
    <div class="single_contents_box">
      <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p><p>「フリー」のアニメーターとのことですが、まずは、あなたが「労働者」であるか否かを検討するべきです。アニメーターには、実際労働者と同じような働き方をしている人も相当数います。そのような方たちは、労働法の保護を受けます。労働者か否かは、契約書の文言等に関係なく、働き方の実態に基づいて判断することになります。具体的には、業務について諾否の自由があるか、制作の内容や方法について具体的な指揮命令を受けているか、勤務場所や勤務時間は拘束されているか、他の者が作業することが認められているか、制作のための物品や道具は自分で用意しているか、一つの製作会社で専属的に働いているか、報酬は時間に対応するなど労務の提供への対価となっているか、などを考慮して判断することになります。最低賃金を下回るような報酬しか得られていないのであれば、少なくとも最低賃金に見合う賃金の請求ができますし、夜中まで働かされているのであれば、残業代の請求をすることも考えられます。<br /><br />&nbsp;<br /><br />あなたがフリーランスであるとした場合、フリーランスに対する報酬は、当該フリーランスの労力のみならず、フリーランスが負担している費用や、事業に係る諸経費を含むものですから、最低賃金を割るような発注は、明らかに対価が少なすぎます。<br /><br />&nbsp;<br /><br />内閣官房他による「フリーランスとして安心して働ける環境を整備するためのガイドライン」においても、「取引上の地位がフリーランスに優越している発注事業者が、当該フリーランスに対し、一方的に、著しく低い報酬での取引を要請する場合であって、当該フリーランスが、今後の取引に与える影響等を懸念してそれを受け入れざるを得ない場合には、正常な 商慣習に照らして不当に不利益を与えることとなり、優越的地位の濫用として問題となる（独占禁止法第２条第９項第５号ハ）」とされています。また、異常に廉価であるため、使用者の資本金が1千万円超である場合、下請法に禁止される買いたたき(4条1項5号)に当たりえます。<br /><br />&nbsp;<br /><br />単独で問題提起することが難しければ、仲間と一緒に低廉な報酬の実態を調査し、改善を求め、必要があれば公正取引委員会に申告をして是正を求めることも検討しましょう。</p>
    </div>
    <div class="contents_box">
    相談の分類：報酬, フリーランス用, 非・コロナ関連
    </div>
    <div class="notimp_contents_box">
      相談事例番号:qa207-2<br>
      相談事例ページ公開日：
      2022年09月29日  
    </div>
  </div>
</div>

フリーのアニメーターです。アニメ業界全体として制作本数が多いため、制作スケジュールがタイトで、夜中まで働くこともザラです。出来高払いなので、結果として最低賃金以下になっています。


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  <div class="contents_box qa_contents_box">
    <div class="qa_post_card_single">
        <div class="q_letter_wrap">Q</div>クラシックのオーケストラの一員です。契約書はなく、エキストラ奏者として、曲によって月に2回くらい呼ばれて25年。報酬は全く上がらず、能力は上がっても初めて来た人と同じ待遇です。どのようにして報酬アップを交渉すればよいでしょうか。</div>
    <div class="answer_point_box"><div class="a_letter_wrap">A</div>報酬額に納得がいかないということであれば、相手方との間で交渉をすることができます。場合によってはユニオンの協力を求めても良いかもしれません。</div>
    <div class="single_contents_box">
      <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p><p>あなたの報酬額は、オーケストラがあなたの断りなく一方的に決めて良いものではなく、あくまでもあなたとの間の契約によって決まります。そのため、報酬が安すぎると考えるのであれば、オーケストラに対して報酬の増額を求めるとともに、きちんとした報酬額が保障されるような契約書を作成することを申し入れてみましょう。<br /><br />&nbsp;<br /><br />一人で交渉をしてもなかなかうまくいかないという場合には、同じく報酬額の問題で困っている仲間を集めて交渉をすることも良いでしょう。また、あなたが労働組合法上の労働者だと言えるような場合（売り惜しみのきかない自らの労働力を提供して対価を得て生活するがゆえに、相手方との個別の交渉において交渉力に格差が生じ、契約自由の原則を貫徹しては不当な結果が生じるため、労働組合を組織し集団的な交渉による保護が図られるべき者が幅広く含まれると考えられています。）には、誰でも一人でも加入できるユニオンの協力を得てみてもよいかもしれません。ユニオンを通じた交渉ができるかどうかについては、お近くの連合の事務所に問い合わせをしてみてもよいかもしれません。</p>
    </div>
    <div class="contents_box">
    相談の分類：報酬, フリーランス用, 非・コロナ関連
    </div>
    <div class="notimp_contents_box">
      相談事例番号:qa219<br>
      相談事例ページ公開日：
      2022年09月29日  
    </div>
  </div>
</div>

クラシックのオーケストラの一員です。契約書はなく、エキストラ奏者として、曲によって月に2回くらい呼ばれて25年。報酬は全く上がらず、能力は上がっても初めて来た人と同じ待遇です。どのようにして報酬アップを交渉すればよいでしょうか。


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  <div class="contents_box qa_contents_box">
    <div class="qa_post_card_single">
        <div class="q_letter_wrap">Q</div>歯科技工士です。過去の取引経緯から、安い報酬額で引き受けざるを得ません。報酬額を上げることで契約を切られるのではないかと不安です。</div>
    <div class="answer_point_box"><div class="a_letter_wrap">A</div>下請法で禁止されている「買いたたき」、独占禁止法で禁止されている「優越的地位の濫用」に該当する可能性があります。</div>
    <div class="single_contents_box">
      <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p><p>あなたは、歯科医院などから、入れ歯、歯の被せ物、歯の詰め物、矯正装置などの歯科技工物の作成や加工、修理などの注文を受けているのだと思います。歯科医院等の資本金が1000万円を超えていれば、下請代金支払遅延等防止法（下請法）が適用される可能性があります（製造委託）。<br /><br />&nbsp;<br /><br />下請法が適用される場合、親事業者である製作会社には、様々な行為が禁止されることになります（下請法4条）。報酬が安いとのことですが、これは「買いたたきの禁止」にあたる可能性があります（同条1項5号）。下請事業者の給付内容と同種又は類似の内容の給付に対し通常支払われる対価に比し著しく低い下請代金を不当に定めることは禁止されているのです。この買いたたきにあたるかどうかは、①下請代金の額の決定にあたり下請事業者と十分な協議が行われたかどうか等の対価の決定方法、②差別的であるかどうか等の決定方法、③通常の対価との乖離状況、④給付に必要な原材料等の価格動向などを考慮して、総合的に判断するものとされています（<a href="https://www.jftc.go.jp/houdou/panfu_files/shitauketextbook.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">下請取引適正化推進講習会テキスト</a>）。<br /><br />&nbsp;<br /><br />過去の取引経緯といっても、歯科医院等から一方的に報酬が決められているのであれば、それは十分な協議が行われているとはいえない可能性があります。そして、同種・類似の取引について、あなたが属する取引地域において一般的に支払われる対価（通常支払われる対価）と乖離しているような報酬であれば、「買いたたき」に該当する可能性があります。なお、歯科技工物に保険が適用される場合、その保険点数は、歯科技工士の技術料が７割、歯科医師の管理料と３割とされています（1988年５月30日付・厚生省告示第165号）。また、労働者である歯科技工士の賃金については、公益社団法人日本歯科技工士会が「歯科技工士基準賃金表」を作成しています。これらを参考に、「通常支払われる対価」を検討することはあり得ます。<br /><br />&nbsp;<br /><br />さらに、あなたから、原材料費の高騰などを理由に報酬（単価）の引き上げを求めたにもかかわらず、一方的に従来どおりに報酬（単価）を据え置くことによって、通常支払われる対価を大幅に下回ったような場合も、買いたたきにあたる可能性があります。<br /><br />&nbsp;<br /><br />公正取引委員会又は中小企業庁に申告し、歯科医院等に指導又は勧告などの措置を求めることが考えられます。その申告等を理由に、歯科医院等が取引の数量を減らしたり、取引を停止するなどの不利益な取扱いをすることも禁止されています（下請法4条1項7号）。<br />仮に、下請法が適用されない場合でも、取引価格の事前交渉を行わないまま、低い単価を押しつけていれば、独占禁止法で禁止されている「優越的地位の濫用」にあたる可能性があります（独占禁止法2条9項5号）。この場合も、公正取引委員会への申告などを検討することが考えられます。</p>
    </div>
    <div class="contents_box">
    相談の分類：報酬, フリーランス用, 非・コロナ関連
    </div>
    <div class="notimp_contents_box">
      相談事例番号:qa218<br>
      相談事例ページ公開日：
      2022年09月29日  
    </div>
  </div>
</div>

歯科技工士です。過去の取引経緯から、安い報酬額で引き受けざるを得ません。報酬額を上げることで契約を切られるのではないかと不安です。


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  <div class="contents_box qa_contents_box">
    <div class="qa_post_card_single">
        <div class="q_letter_wrap">Q</div>納期に間に合わせるために、深夜まで働いたり、休みなく働くことが当たり前になっています。睡眠時間や休憩時間も満足に取れません。しかし、そういう仕事に対応できないと能力不足とみなされます。疲労感が取れず、メンタル不調になりました。</div>
    <div class="answer_point_box"><div class="a_letter_wrap">A</div>精神疾患を発症している場合には、安全配慮義務違反に基づく損害賠償を請求できる可能性があります。</div>
    <div class="single_contents_box">
      <p><i class="fas fa-pencil-alt"></i>解説</p><p>発注者等から具体的な仕事の依頼や業務に従事するよう指示があった場合にそれを受けるか受けないかを受注者である自分で決めることができなかったり、業務の内容や遂行方法について発注者等から具体的な指揮命令を受けていたり、発注者等から勤務場所と勤務時間が指定され管理されていたり、受注者である自分に代わって他の人が労務を提供することが認められていなかったり、また、支払われる報酬の正確が発注者等の指揮監督の下で行って時間労務を提供することに対する対価といえるなど、実質的な使用従属関係が認められるような場合には、「労働者」にあたるとして、安全配慮義務違反に基づく損害賠償の請求や、労災保険の申請を行うことができます。<br /><br />&nbsp;<br /><br />また、仮に労働者にあたらなくても、安全配慮義務は「ある法律関係に基づいて特別な社会的接触関係に入った当事者間」でも生じるとされているので、発注者等からの指示を受けて業務を行っていたという関係がある場合には、安全配慮義務違反に基づく損害賠償を請求することが考えられます。<br />なお、労働者にあたらない場合でも、「労働者に準ずる」という形で労災保険に加入することができる特別加入制度というものがあるので、そちらについても確認してみて下さい。</p>
    </div>
    <div class="contents_box">
    相談の分類：フリーランス用, その他, 非・コロナ関連
    </div>
    <div class="notimp_contents_box">
      相談事例番号:qa210-2<br>
      相談事例ページ公開日：
      2022年09月28日  
    </div>
  </div>
</div>

納期に間に合わせるために、深夜まで働いたり、休みなく働くことが当たり前になっています。睡眠時間や休憩時間も満足に取れません。しかし、そういう仕事に対応できないと能力不足とみなされます。疲労感が取れず、メンタル不調になりました。

<p>　</p><div class="raw-html-embed"><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/_Qz_uGssPtI?si=tVk7Ps-aJrhdAGdn" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen=""></iframe></div><p>　</p><p>　2月7日（土）、「フリーランスサミット2026」を完全オンラインで開催し、450名以上の方にご視聴いただきました。</p><p>　フリーランス法施行や労災保険の特別加入の全業種適用、生成ＡＩの急速な普及など、フリーランスで働く人々の環境は大きく変わってきています。そのような背景を踏まえ、本サミットは、「Be Proud&nbsp;仕事・新時代」をキャッチフレーズに、フリーランスを取り巻く課題を可視化し、解決につなげるとともにフリーランス同士の横のつながりの場を提供することを目的に2023年から開催しています。<br>　サミット冒頭、主催者を代表して連合 春田雄一 総合運動推進局長は、「フリーランスサミット2026では、フリーランスとして働く方をはじめ、発注する立場の方、雇用されて働く方が一緒にフリーランスを取り巻く今と向き合い、すべての働くひとが誇りをもって働くことができる社会をめざして、明日からのアクションにつなげていきたいと思います」と述べました。フリーランスサミット2026では、2つのディスカッションとセミナーを実施し、最後に5つの団体からのメッセージをいただきました。&nbsp;<br><br><strong>１．ディスカッション1「フリーランスの契約の対等性の確保に向け、「契約書のひな形」を活用し、交渉力を向上しよう！」</strong></p><p>＜登壇者＞<br>菅俊治氏（弁護士）、小池アミイゴ氏（イラストレーター）、丹下京子氏（イラストレーター）、呉学殊氏（ＪＩＬＰＴ特任研究員）、小林慎弥氏（公正取引委員会経済取引局取引部取引企画課フリーランス取引適正化室長）、菅山りんだ明美氏（株式会社ハッピーエンジン代表取締役）、春田雄一（連合総合運動推進局長）</p><p>＜要　旨＞<br>Wor-Qアドバイザリーボード版「契約書のひな形」の策定にご協力いただいた菅弁護士とイラストレーターの小池アミイゴ氏より、「契約書のひな形」のポイント解説を行っていただき、ＪＩＬＰＴの呉特任研究員より、「契約書のひな形」の参考とした韓国の「標準契約書」について解説をしていただきました。また「契約書のひな形」を用いた交渉術を学ぶため、ロールプレイングを行うとともに、公正取引委員会の小林室長より、フリーランス法施行から1年経った現在の状況ついて解説していただきました。</p><p><strong>２．ディスカッション２「みんなの春闘！あなたの報酬は適正ですか？～適正報酬に向け交渉してみよう～」あいまいな雇用にＮＯ！つながりたいフリーランス応援！」</strong></p><p>＜登壇者＞原亮氏（エイチタス株式会社代表取締役社長）、中里浩氏（早稲田大学法学学術院准教授）、にじたろう氏(ＣＧクリエイター)、野口博史氏（照明技師）、藤岡小百合氏（ＪＡＭ組織グループ組織化推進局）</p><p>＜要　旨＞<br>中里先生より、「転嫁問題と交渉のポイント」と題し、フリーランス自身の仕事に対する適正報酬の算出方法と発注者との交渉のポイントについて解説していただくとともに、フリーランス当事者2名より、実際の報酬交渉の成功事例について報告していただきました。また藤岡ＪＡＭオルガナイザーより、労働組合としての報酬交渉事例や労働組合がないフリーランスはどのように交渉していけばいいのか解説をしていただきました。</p><p><strong>３．セミナー「国内外の生成ＡＩの動向について」</strong></p><p>＜登壇者＞原亮氏（エイチタス株式会社代表取締役社長）、福井健策氏（弁護士）、森川ジョージ氏（漫画家）、土屋学氏（日本音楽家ユニオン代表運営委員）、池水通洋氏（日本俳優連合代表理事）、佐々木優子氏（日本俳優連合）、春田雄一（連合総合運動推進局長）</p><p>＜要旨＞<br>漫画、音楽、声優の第一線で活躍されているクリエイターの方々に生成ＡＩを用いた実演デモを行っていただくとともに、生成ＡＩに対する考え方について共有しました。その後、福井弁護士より、「日本と世界の生成ＡＩと権利問題の最新動向」と題し、フリーランスのクリエイターは今後どのように生成ＡＩと付き合っていくべきなのかなどについて基調講演をしていただきました。</p><p><strong>４．各団体からのメッセージ</strong></p><p>フリーランスの団体やフリーランスを支援している団体より、各団体の取り組み報告と、連合に対するメッセージをいただきました。</p><p>＜登壇団体＞<br>　・山本和泉　一般社団法人日本ベリーダンス連盟　代表理事<br>　・ＳＡＯＲＩ　ＮＰＯ法人 映画業界で働く女性を守る会代表/ｓｗｆｉ　代表<br>　・亀山早苗　一般社団法人 映像実演者協議会　代表理事<br>　・福宮あやの　一般社団法人日本アニメフィルム文化連盟　事務局長<br>　・高橋創　高橋創税理士事務所代表</p><p>　最後に、内藤靖博 連合副事務局長が、「本日のサミットで出された意見や明らかになった課題については、今年度のアドバイザリーボードで引き続き議論を進めていく。また、関係機関や諸団体の皆さんとも連携を深めながら、すべての働く仲間を支えることができるように、さらなる取り組みを展開していく」と締めくくり、閉会しました。</p>

～フリーランスにも公正な契約・価格転嫁・適正報酬を！～


 “Be Proud 仕事・新時代” フリーランスサミット2026開催報告

<h2><a href="https://www.jtuc-rengo.or.jp/rengo_online/2026/01/20/8452/"><strong>作り手の権利を守るには何が必要？生成ＡＩに仕事を奪われないために　を読む</strong></a></h2>

生成ＡＩについて、JASRACの理事でミュージシャンのエンドウ.さんのインタビュー記事がRENGO ONLINEに掲載されました

<h2 style="margin-left:0mm;text-align:center;"><strong>フリーランスとして働く人の意識・実態調査2025</strong></h2><p>日本労働組合総連合会（略称：連合、所在地：東京都千代田区、会長：芳野&nbsp;友子）は、この度、フリーランスとして働く人の意識と実態を把握するため、「フリーランスとして働く人の意識・実態調査2025」を2025年6月27日～7月1日の5日間でインターネットリサーチにより実施し、全国の20歳以上の男女でフリーランスとして働く人1,000名の有効サンプル（※）を集計しました（調査協力機関：ネットエイジア株式会社）。</p><p>※フリーランスを本業として仕事をしている人を対象、仕事内容は「文化・芸能・芸術関連」と「その他」で6割以上を占める結果となっている。</p><h3><a href="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/3196b76e-da29-463a-9351-fd23dab95385.pdf"><strong>調査結果はこちら</strong></a></h3><figure class="image"><a href="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/3196b76e-da29-463a-9351-fd23dab95385.pdf"><img style="aspect-ratio:2479/3509;" src="https://wor-q-public.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/cms/upload/2025/10/2e322bd0-e32e-4c46-b0da-2d01656117cc.jpeg" width="2479" height="3509"></a></figure><h3 style="margin-left:21.15pt;text-align:center;"><strong>【調査に関するコメント】</strong></h3><p style="text-align:justify;"><span style="color:black;">今回の調査は、いわゆるフリーランスの働き方の実態や価格転嫁の状況、フリーランス法の実効性の把握等のために実施しました。</span></p><p style="text-align:justify;"><span style="color:black;">近年の物価上昇の影響により、45.7%のフリーランスが生活が苦しくなっており、27.8%が業務コストが上昇したと回答している一方で、89.8%が報酬が引き上げられておらず、適切な価格転嫁が進んでいないことが明らかになりました。半数以上のフリーランスは一方的に報酬が決められ、交渉すらままらない状況にあり、価格交渉のうえでの適切な価格転嫁による報酬の引き上げはフリーランスにとっても喫緊の課題であることが改めて認識されました。</span></p><p style="text-align:justify;"><span style="color:black;">フリーランスの脆弱なセーフティネットの改善を求める声を背景に、発注者との適正な取引と就業環境の整備を目的にしたフリーランス法が2024年11月に施行されました。法律の内容を一定程度理解している割合は39.0%と浸透は認められるものの、法で定められた義務と禁止行為をもとに、法施行前後で発注者との取引の問題が解決されたかどうか問うたところ、いずれの問題も、改善されていない人が過半数を超え、法の実効性に課題があることが分かりました。</span></p><p style="text-align:justify;"><span style="color:black;">労災保険の特別加入制度については、認知度が27.8%にとどまり、利用したいと思わない理由の上位に「制度がよく分からないから」が挙げられているなど、周知活動に課題が残ります。連合は、フリーランスで働く人たちのセーフティネット機能の拡大・充実をめざし特別加入団体・連合フリーランス労災保険センターを通じてし、引き続き労災保険の特別加入制度を広く認知していただくための活動と加入促進に向けた活動を展開していきます。あわせて、フリーランスで働く人たちの安全・衛生に関する意識の向上を図るための施策を実施することで、より安心して働ける環境を整えていきます。</span></p><p><span style="color:black;">連合は、今回の調査結果で明らかとなった実態を踏まえて、引き続き「すべての働く仲間の『必ずそばにいる存在』」として、フリーランスが安心して働くことができる社会の実現のために取り組んでまいります。</span></p>

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フリーのアニメーターです。アニメ業界全体として制作本数が多いため、制作スケジュールがタイトで、夜中まで働くこともザラです。出来高払いなので、結果として最低賃金以下になっています。

歯科技工士です。過去の取引経緯から、安い報酬額で引き受けざるを得ません。報酬額を上げることで契約を切られるのではないかと不安です。

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